A. Chính sách hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận hủy thành công hoặc khi hệ thống ghi nhận chấp thuận hoàn tiền sau khi quá trình đổi trả được xử lý thành công.

• Khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ

Thời gian TechnikGym xử lý: 1 – 3 ngày làm việc

Phương thức hoàn tiền: Hoàn vào thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ

Thời gian ngân hàng xử lý: 5 – 30 ngày làm việc, tùy thuộc ngân hàng phát hành thẻ.

• Khách hàng thanh toán bằng thẻ ATM nội địa / Internet Banking

Thời gian TechnikGym xử lý: 1 – 3 ngày làm việc

Phương thức hoàn tiền: Hoàn vào tài khoản ngân hàng

Thời gian ngân hàng xử lý: 7 – 15 ngày làm việc, tùy thuộc ngân hàng phát hành thẻ.

• Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng

Thời gian TechnikGym xử lý: 5 – 7 ngày làm việc

Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong 1 – 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất xử lý.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang Liên Hệ.

B. Chính sách đổi / trả hàng

TechnikGym hiện không hỗ trợ đổi hoặc trả hàng do lý do chủ quan như không ưng ý, thay đổi quyết định mua hàng hoặc các lý do mang tính cảm quan.

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và chỉ được yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc thông số kỹ thuật như đã đặt trong đơn hàng hoặc như thông tin hiển thị trên website tại thời điểm mua hàng.
• Đơn hàng không đủ số lượng hoặc thiếu linh kiện / bộ phận.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ hoặc hư hại khác.

Sau khi nhận hàng, TechnikGym chỉ tiếp nhận yêu cầu đổi hoặc trả hàng khi khách hàng cung cấp video quay lại toàn bộ quá trình mở kiện hàng.

Video cần thể hiện rõ:

• Nhãn vận chuyển trên kiện hàng
• Số lượng sản phẩm nhận được
• Tình trạng sản phẩm khi mở hộp

Đối với trường hợp trả hàng, khách hàng cần quay video quá trình đóng gói sản phẩm trước khi gửi trả và gửi video cho TechnikGym qua Zalo.

TechnikGym chỉ tiếp nhận khiếu nại trong cùng ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận được hàng hóa đối với các sản phẩm thông thường.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các bằng chứng hoặc tài liệu liên quan để chứng minh tình trạng thiếu hàng hoặc hư hỏng.

Nếu khách hàng có bất kỳ phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của TechnikGym:

Hotline: +84 (28) 222 88989